全館休業でおもてなし研修♪

全館休業でおもてなし研修♪

先日、全館休業で館内のメンテナンスをさせて頂きました。
しっかり1日休んで、普段動きっぱなしの館内を
綺麗にしたり、修繕したり。

こういう日って本当に必要だなぁってしみじみ。
また、リセットして整え、お客様を迎える。
人間と同じで館内だって動きっぱなしじゃどんどん疲れてきちゃいますもんね。
これからも、沢山のお客様に気持ち良く過ごして頂きたいから
貴重な一日を無駄にせず、これからもしっかりメンテナンス
していこうと思いますっ

・・・・で。貴重なこの一日、メンテナンスだけじゃもったいないというわけで、
スタッフ全員でおもてなしの研修を行いました。

じゃーん

「何か形にのこるわかりやすい紙で案内して欲しい」
「インフォメーションじゃめんどくさい」
「聞き漏らしてもあとからすぐわかるようにして欲しい」

そんなお声が多いこのご時世。
以前はお客様につきっきりでのサービスが喜ばれた時代でしたが
今は、もう、色々なお客様がいらっしゃいます。

いなとり荘も、すこしずつ改革してきましたが
「もっと、今の時代に合わせて お客様に合わせて進化をしたい」
「でも、お客様の満足度はあげたいぞ!」

というみんなの意見をわいわい取り入れ、
この、新しくつくったチラシを使って欲張りな研修をば(^o^)

これ、お客様に館内のご案内をする時にお渡しするもの。

EPSON MFP image

そんな風景、のヒトコマ じゃーーん

何組かに別れて座っているうちの、社長チームをぱちり。

それっ

むこうがわで立ってみんなに話をしているのは
われらが接客リーダー、竹を割ったような男の中の男、はなちゃんです(V)o¥o(V)

あ、ちなみにこのひと


(かわいい笑顔でしょう?ふふ)

そんなわけで、お客様にどのようにお話すれば心地良く感じて頂けるのか、
また「長すぎる」「わかりづらい」と感じずに楽しく過ごして頂けるのか
みんなであーでもない、いやそうじゃない、それじゃだめだ
私たちは楽だけどお客様には不便だ!私たちは大変になるけどお客様はきっと
喜んでくれるからやろう!云々云々・・

みんなでバトルトークとロールプレイングをしながら
いろんな事がきまりました。

いなとり荘にお越し下さった際には
この、手作り館内の案内ちらしと共にスタッフがご案内させて頂きますので(^o^)

どうかどうか、よろしくお願いします♪
これからも進化しながら改革をし続けるいなとり荘でいたいと思います。

たくさんのお客様の笑顔に出会えますように・・・

へっぽこ 山中 綾でした

コメントを残す

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 0
    follow us in feedly

ページの先頭へ戻る

空室検索

検索

  • 宿泊プラン一覧
  • 空室カレンダー
  • 会員登録
  • 予約キャンセル
〒413-0411 静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1531
Tel.(0557)95-1234 Fax.(0557)95-1907